Stable Edge Lab製品に関する、よくある質問をまとめています。
ご購入前の確認や、導入後のトラブル解決にお役立てください。
商品について
Q. Stable Edge Labでは、どのような商品を販売していますか？
Stable Edge Labでは、主に以下のソフトウェアを提供しています。
- MetaTrader 5用の自動売買プログラム（EA）
- MetaTrader 5用のインジケータ
- Python連携分析プログラム
- 定量分析や統計モデルを活用した関連ツール
商品ごとの詳細は、各商品ページをご確認ください。
Q. EAとインジケータの違いは何ですか？
EAは、設定された条件に基づいて売買を自動的に行うプログラムです。
インジケータは、チャート上に分析情報を表示し、相場判断を支援するツールです。インジケータ単体では、自動的に注文を発注しません。
Q. 対応している取引プラットフォームは何ですか？
現在提供しているEAとインジケータは、MetaTrader 5向けに開発されています。
MetaTrader 4では利用できません。
Q. どのブローカーでも利用できますか？
MetaTrader 5を提供しているブローカーで利用できます。
ただし、銘柄表記、スプレッド、約定環境、口座タイプ、サーバー時間などはブローカーごとに異なります。
実運用前に、ご利用予定のブローカーおよび口座条件でバックテストとデモ運用を行ってください。
購入・ダウンロードについて
Q. 購入後、どこからファイルをダウンロードできますか？
決済完了後、以下の場所からダウンロードできます。
- 注文完了画面
- 注文確認メール
- マイアカウント内のダウンロード画面
商品ごとにダウンロード可能回数や有効期限が設定されている場合があります。
Q. ダウンロードしたZIPファイルは、どのように使いますか？
ZIPファイルを右クリックし、展開してください。
EAの場合は .ex5 ファイルを以下へ保存します。
MQL5 └─ Experts
インジケータの場合は、以下へ保存します。
MQL5 └─ Indicators
詳しい手順は、導入方法ページをご確認ください。
[導入方法を見る]
Q. ダウンロードリンクが見つかりません。
以下をご確認ください。
- 注文確認メールが迷惑メールフォルダに入っていないか
- 購入時に入力したメールアドレスが正しいか
- マイアカウントへログインしているか
- 決済が完了しているか
解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Trial版について
Q. Trial版とは何ですか？
Trial版は、導入確認やバックテスト検証を目的とした無料版です。
商品により、利用条件、機能、対応口座、対応銘柄、利用期限などが異なります。
詳細は各商品ページをご確認ください。
Q. Trial版をリアル口座で運用できますか？
Trial版は、原則として導入確認やバックテスト検証を目的としています。
リアル口座での継続運用には、Paid版をご利用ください。
EAについて
Q. EAがナビゲータに表示されません。
以下をご確認ください。
.ex5ファイルをMQL5 / Expertsに保存しているか- ZIPファイルを展開しているか
- ナビゲータ内の「エキスパートアドバイザ」を右クリックし、「更新」を実行したか
- MetaTrader 5を再起動したか
Q. EAをチャートへ適用しましたが、取引が始まりません。
以下をご確認ください。
- MetaTrader 5上部の「アルゴリズム取引」が有効になっているか
- EA設定画面で自動売買が許可されているか
- 推奨通貨ペアと推奨時間足を使用しているか
- 市場が開いている時間帯か
- エントリー条件が成立しているか
- スプレッド条件を満たしているか
EAは、条件が成立した場合のみ取引を行います。チャートへ適用した直後に必ず注文を発注するものではありません。
Q. バックテスト結果と実運用結果が異なることはありますか？
あります。
相場環境、スプレッド、約定力、ブローカー仕様、運用ロット、証拠金状況、通信環境などにより、実運用結果は異なります。
バックテスト結果は、将来の利益を保証するものではありません。
インジケータについて
Q. インジケータが表示されません。
以下をご確認ください。
.ex5ファイルをMQL5 / Indicatorsに保存しているか- ナビゲータ内の「インディケータ」を右クリックし、「更新」を実行したか
- MetaTrader 5を再起動したか
- 対応している時間足を使用しているか
- パラメータ設定を変更していないか
Q. インジケータは売買シグナルを保証しますか？
いいえ。
インジケータは、相場分析を支援するためのツールです。
表示内容は、売買を推奨または指示するものではなく、将来の利益を保証するものでもありません。
返品・返金について
Q. 購入後の返品や返金は可能ですか？
本商品は、ダウンロード形式で提供するデジタルコンテンツです。
商品の性質上、購入者都合による決済完了後の返品、交換、キャンセル、返金は、原則としてお受けしておりません。
ただし、法令上必要となる場合、当社の責めに帰すべき事由によりファイルを正常に提供できない場合、または配布ファイルに重大な不具合があり合理的な期間内に修正できない場合は、個別に対応します。
アップデート・サポートについて
Q. 商品のアップデートはありますか？
機能改善、不具合修正、MetaTrader 5の仕様変更などに応じて、必要に応じてアップデートを行います。
アップデート内容は、各商品ページまたはVersion Historyでご案内します。
Q. 個別の投資判断について相談できますか？
個別の売買判断、投資助言、運用代行には対応していません。
商品導入、基本操作、ファイルの不具合などに関するお問い合わせは、サポート対象です。
お問い合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
[お問い合わせフォームを開く]